Проверьте папку «Спам» в вашей электронной почте. Возможно, письмо попало туда. Если найти письмо не получается, обратитесь в службу техподдержки Movavi.

Такое сообщение появляется, если данные для активации не достигают сервера. Пожалуйста, попробуйте офлайн-активацию.

Нажмите ссылку У меня уже есть ключ активации в нижней части открывшегося окна. После этого следуйте инструкции вашей программы.

Вот пример окна активированной программы.

Возможно, ваша программа уже активирована. Для того чтобы это проверить, откройте окно О программе. Эту опцию в зависимости от программы можно найти:

• в верхнем меню
• в меню Справка
• в разделе Настройки (для Movavi Video Converter)

Если программа не активирована, то в появившемся окне будет указано, сколько дней осталось до окончания пробного периода. Если программа активирована, этой информации не будет.

Вам нужно скачать и установить новую версию программы. Ссылку на скачивание можно найти в письме с ключом активации или на странице с установочными файлами всех программ. После того как установка завершится, следуйте инструкции по активации для вашей программы.

• Возможно, вы установили неверную программу (не ту, ключ для которой вы приобрели). Чтобы загрузить приобретенную вами программу, перейдите по соответствующей ссылке из письма с ключом.
• Проверьте, что вы купили ключ для правильной версии программы.
• Большинство программ Movavi имеют две версии: для Windows и macOS. Проверьте, что в письме правильно указана операционная система вашего компьютера. В противном случае обратитесь в службу техподдержки.
• При офлайн-активации убедитесь, что вы вставили ключ активации и регистрационный ключ в правильные поля.

Ключ активации вы получили в письме при покупке программы. Он состоит только из цифр.

Регистрационный ключ приходит с электронного адреса support@movavi.com. Тема письма: Activation Information. Регистрационный ключ состоит из цифр и заглавных латинских букв

Если обратное не указано в вашей лицензии, одновременно вы можете использовать программу только на одном компьютере. При необходимости вы можете удалить программу с текущего компьютера и установить её на новый с той же операционной системой (только Windows или только macOS). Если вы хотите использовать ту же программу на компьютере другой системы, вам необходимо приобрести для нее соответствующую лицензию.

Если ваша программа была выпущена до октября 2016 года, возможно, инструкция на этой странице к ней не подойдет. В таком случае воспользуйтесь инструкцией для старых версий.

Перейти к инструкции

Вы можете их найти в вашем Личном кабинете. Если у вас нет аккаунта в Личном кабинете Movavi, нажмите на кнопку «Зарегистрируйтесь» и укажите email, который вы использовали при покупке программ и наборов эффектов Movavi. После создания аккаунта вы сможете найти в нем информацию о ваших покупках и подписках.

Вы также можете найти ссылку для скачивания и ключ активации программы в вашем почтовом ящике в письме, которое вы получили после покупки.

Если вам не удалось найти это письмо или нужные ссылки в Личном кабинете Movavi, воспользуйтесь Восстановлением ключа активации.