检查您的垃圾邮件文件夹，查看电子邮件是否在其中。如果垃圾邮件文件夹中也没有，请联系 Movavi 支持团队。

如果激活数据由于某种原因无法与我们的服务器连接，则会出现此消息。请尝试离线激活软件。

点击窗口底部的我已经有激活密钥链接。

然后，按照程序说明从第 2.2 步开始进行操作。

您的程序可能已被激活。您可以打开关于窗口进行检查，该窗口位于：

- 顶部菜单中，或
-帮助菜单中，或
- 设置下拉菜单中（对于 Movavi Video Converter）。

如果程序尚未激活，您将看到截至试用期结束前的剩余天数。如果程序已成功激活，您将不会看到任何关于剩余天数的信息。

这里给出了已激活程序中的关于窗口的示例。

您需要下载并安装新版本的程序。您可以在购买后收到的电子邮件中找到下载链接。您还可以在“安装文件”页面上找到下载链接。安装完成后，请按照程序的激活说明进行操作。

您安装的程序可能不是您购买了密钥的程序。要安装购买的程序，请按照您购买后收到的电子邮件中的链接进行操作。

请进行检查，确保您为计算机操作系统购买了正确的密钥。

大多数 Movavi 程序有两个版本：一个版本用于 Windows，另一个版本用于 macOS。请确保激活电子邮件引用了正确的操作系统。否则，请联系 Movavi 支持团队。

如果您尝试离线激活，请确保您已将激活密钥和注册密钥粘贴到正确的字段中。

您在购买后已收到通过电子邮件发送的激活密钥。密钥仅包含数字。

您已在 support@movavi.com 发送的电子邮件中收到注册密钥。电子邮件的主题是激活信息。此密钥包含数字和大写字母。

除非许可证另有规定，否则每台计算机必须使用一个激活密钥。如果您要在另一台计算机上使用该程序，则需要将其从第一台计算机上卸载。

如果您尝试激活的程序是在 2016 年 10 月之前发布的，则此页面上的说明可能不适用。在这种情况下，请点击以下链接访问旧版本手册。

前往旧版本手册

您可以在 Movavi 帐户中找到所有这些信息。如果您还没有帐户，请点击“创建帐户”，然后指定您购买 Movavi 软件和效果套装时使用的电子邮件地址。创建帐户后，您可以在其中找到有关您的购买和订阅的信息。

您也可以在购买后我们发送给您的电子邮件中找到各个程序的下载链接和激活密钥。

如果您无法找到此电子邮件，或无法在 Movavi 帐户中找到您需要的链接，您可以使用我们的“激活密钥恢复”功能"