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解决程序问题
Video Editor 常见问题
这类错误可能由多种原因导致：
- 编码器因驱动程序运行异常而停止工作。
请尝试在 Video Editor 菜单的“设置 – 首选项 – 加速”(Settings – Preferences – Acceleration) 中禁用所有勾选的加速选项。
为避免今后出现此类问题，请检查您的显卡驱动程序是否为最新版本。
您可以按照以下说明更新驱动程序。
- 检查硬盘的可用空间，如有需要，请更改输出驱动器。
- 如果您有两块显卡，且上述方法均无效，建议优先考虑切换至集成显卡。
- 另请注意，添加到项目中的所有文件应保持在项目启动时的位置不变。
如果文件是从远程驱动器添加的，而该驱动器已被移除，则无法保存视频。
- 如果最终用户拒绝激活编解码器，将无法以某些格式导出视频。
- 请注意，如果您对视频应用了防抖动功能，有时可能没有足够的资源来渲染输出内容。
因此，如果您对视频应用了防抖动功能，但无法导出视频，且上述方法均无效，请尝试剪掉应用了防抖动功能的片段的最后一帧。
- 如果您使用的是 32 位操作系统，但项目中包含大量视频、字幕和过渡效果，我们建议将项目分成几个部分，然后逐个尝试导出。有关部分导出的说明，请参阅此页面。
- 项目过大，所需资源过多。尝试以草稿质量保存项目，然后看看问题是否一直存在。
如果问题仍未解决，且您已查看上述所有方案，请联系我们的支持团队。
- 编码器因驱动程序运行异常而停止工作。
请尝试在 Video Editor 菜单的“设置 – 首选项 – 加速”(Settings – Preferences – Acceleration) 中禁用所有勾选的加速选项。
为避免今后出现此类问题，请检查您的显卡驱动程序是否为最新版本。
您可以按照以下说明更新驱动程序。
- 检查硬盘的可用空间，如有需要，请更改输出驱动器。
- 如果您有两块显卡，且上述方法均无效，建议优先考虑切换至集成显卡。
- 另请注意，添加到项目中的所有文件应保持在项目启动时的位置不变。
如果文件是从远程驱动器添加的，而该驱动器已被移除，则无法保存视频。
- 如果最终用户拒绝激活编解码器，将无法以某些格式导出视频。
- 请注意，如果您对视频应用了防抖动功能，有时可能没有足够的资源来渲染输出内容。
因此，如果您对视频应用了防抖动功能，但无法导出视频，且上述方法均无效，请尝试剪掉应用了防抖动功能的片段的最后一帧。
- 如果您使用的是 32 位操作系统，但项目中包含大量视频、字幕和过渡效果，我们建议将项目分成几个部分，然后逐个尝试导出。有关部分导出的说明，请参阅此页面。
- 项目过大，所需资源过多。尝试以草稿质量保存项目，然后看看问题是否一直存在。
如果问题仍未解决，且您已查看上述所有方案，请联系我们的支持团队。
首先，您需要查看图形适配器的名称和制造商。
请注意，部分笔记本电脑可能使用定制驱动程序。因此，建议您前往制造商网站获取最新驱动程序。
在其他情况下，您可以通过“设备管理器”来确定显卡型号和驱动程序。
要打开“设备管理器”，请打开“开始”菜单，输入“设备管理器”。或者，您也可以按下“Windows + R”键，输入“devmgmt.msc”。
可以在“显示适配器”类别下找到图形适配器的名称。
确定图形适配器的名称后，您便可以搜索适配的驱动程序。
您可以在各制造商的网站进行此操作：
- Intel 网站
- Nvidia 网站
- AMD 网站
使用选择工具或搜索框为您的适配器查找最新驱动程序。
这些制造商还提供自动检测和下载驱动程序的实用工具。
下载并安装最新驱动程序后，您可能需要重启电脑。
如果问题一直存在，可能是您的图形硬件不支持所需的 OpenGL 版本。请参阅这篇文章。
请注意，部分笔记本电脑可能使用定制驱动程序。因此，建议您前往制造商网站获取最新驱动程序。
在其他情况下，您可以通过“设备管理器”来确定显卡型号和驱动程序。
要打开“设备管理器”，请打开“开始”菜单，输入“设备管理器”。或者，您也可以按下“Windows + R”键，输入“devmgmt.msc”。
可以在“显示适配器”类别下找到图形适配器的名称。
确定图形适配器的名称后，您便可以搜索适配的驱动程序。
您可以在各制造商的网站进行此操作：
- Intel 网站
- Nvidia 网站
- AMD 网站
使用选择工具或搜索框为您的适配器查找最新驱动程序。
这些制造商还提供自动检测和下载驱动程序的实用工具。
下载并安装最新驱动程序后，您可能需要重启电脑。
如果问题一直存在，可能是您的图形硬件不支持所需的 OpenGL 版本。请参阅这篇文章。
4K 视频比标清、高清或全高清视频包含的数据量更大。这样一来，如果您之后需要裁剪生成的视频或进行防抖动处理，就不用担心丢失太多信息。此外，将 4K 视频降分辨率转换为全高清视频后，得到的画面也会更加清晰。
如今，使用 GoPro 相机和最新款的移动设备拍摄 4K 视频已经越来越普遍。
不过，这类视频对电脑的处理能力要求依然较高，因为它们的比特率更高，会增加电脑的负载。
*Movavi Video Editor 具备一项名为“高清短片优化”（类似代理编辑）的功能，该功能可让程序创建视频的缩略版本，在编辑时使用缩略版本而非原始视频。
要求：
- 建议至少使用四核处理器，例如 Intel 第 6 代或更新的 CPU，或与之相当的 AMD 处理器，例如 Ryzen 5 系列或 7 系列处理器。
- 处理 4K 视频时，内存至少需要为 16 GB。
- 显卡显存至少为 4 GB，例如 Nvidia GTX 1650，建议使用更新型号，例如 Nvidia RTX 2060 或 3060、AMD Radeon R5 或更高型号。
其他可能有用的优化方法：
1. 更新显卡驱动程序。
2. 如果您使用笔记本电脑进行编辑，请确保电脑已接通电源。
3. 将 4K 视频复制到内置固态硬盘，以加快处理速度。
4. 断开其他外接显示器。
5. 如果您有两块显卡，可以尝试切换使用。
4K 视频通常采用 H265 编解码器录制，而 Movavi 不支持该编解码器。请确保您的视频是采用 H264 编解码器录制的，或者先将其转换为 H264 编解码器
如今，使用 GoPro 相机和最新款的移动设备拍摄 4K 视频已经越来越普遍。
不过，这类视频对电脑的处理能力要求依然较高，因为它们的比特率更高，会增加电脑的负载。
*Movavi Video Editor 具备一项名为“高清短片优化”（类似代理编辑）的功能，该功能可让程序创建视频的缩略版本，在编辑时使用缩略版本而非原始视频。
要求：
- 建议至少使用四核处理器，例如 Intel 第 6 代或更新的 CPU，或与之相当的 AMD 处理器，例如 Ryzen 5 系列或 7 系列处理器。
- 处理 4K 视频时，内存至少需要为 16 GB。
- 显卡显存至少为 4 GB，例如 Nvidia GTX 1650，建议使用更新型号，例如 Nvidia RTX 2060 或 3060、AMD Radeon R5 或更高型号。
其他可能有用的优化方法：
1. 更新显卡驱动程序。
2. 如果您使用笔记本电脑进行编辑，请确保电脑已接通电源。
3. 将 4K 视频复制到内置固态硬盘，以加快处理速度。
4. 断开其他外接显示器。
5. 如果您有两块显卡，可以尝试切换使用。
4K 视频通常采用 H265 编解码器录制，而 Movavi 不支持该编解码器。请确保您的视频是采用 H264 编解码器录制的，或者先将其转换为 H264 编解码器
截至目前，我们的软件本身不支持 H.265。
如果您没有安装 Windows 8 或 7 系统，或者无法从 Microsoft 安装 H.265 扩展，可以使用 VLC 将视频文件转换为 H.264。
VLC 是一款开源的免费应用程序，具备“转换”文件的功能。
您需要按以下步骤操作：
1. 安装 VLC：https://www.videolan.org/vlc/
2. 安装完成后，在已安装程序列表中或“开始”菜单中选择以打开 VLC，也就是说，不要使用此程序启动媒体文件；
3. 依次选择“媒体 -> 转换/保存”(Media -> Convert/Save)；
4. 点击“+添加”(+Add) 按钮，选择您的 HEVC 文件；
5. 点击“转换/保存 -> 转换”(Convert/Save -> Convert)；
6. 在这个菜单中，选择“配置文件 -> 视频 - H.264 + MP3 (MP4)”(Profile -> Video - H.264 + MP3 (MP4))；
7. 点击“浏览”(Browse) 按钮，在弹出的窗口中为新文件输入您想要的文件名（必须与原始文件名不同），点击“保存”(Save)，然后点击“开始”(Start)。
之后，转换过程将开始，媒体播放器中会以蓝色进度条显示进度。
表面上看，转换后的文件似乎瞬间就能准备好，但实际上这个过程可能需要一些时间（具体取决于视频时长），所以请耐心等待转换完成。
转换完成后，该文件即可在 Movavi 软件中使用。此外，您还可以在此处了解更多替代方案。
如果您没有安装 Windows 8 或 7 系统，或者无法从 Microsoft 安装 H.265 扩展，可以使用 VLC 将视频文件转换为 H.264。
VLC 是一款开源的免费应用程序，具备“转换”文件的功能。
您需要按以下步骤操作：
1. 安装 VLC：https://www.videolan.org/vlc/
2. 安装完成后，在已安装程序列表中或“开始”菜单中选择以打开 VLC，也就是说，不要使用此程序启动媒体文件；
3. 依次选择“媒体 -> 转换/保存”(Media -> Convert/Save)；
4. 点击“+添加”(+Add) 按钮，选择您的 HEVC 文件；
5. 点击“转换/保存 -> 转换”(Convert/Save -> Convert)；
6. 在这个菜单中，选择“配置文件 -> 视频 - H.264 + MP3 (MP4)”(Profile -> Video - H.264 + MP3 (MP4))；
7. 点击“浏览”(Browse) 按钮，在弹出的窗口中为新文件输入您想要的文件名（必须与原始文件名不同），点击“保存”(Save)，然后点击“开始”(Start)。
之后，转换过程将开始，媒体播放器中会以蓝色进度条显示进度。
表面上看，转换后的文件似乎瞬间就能准备好，但实际上这个过程可能需要一些时间（具体取决于视频时长），所以请耐心等待转换完成。
转换完成后，该文件即可在 Movavi 软件中使用。此外，您还可以在此处了解更多替代方案。
查看更多文章
Video Suite 常见问题
请注意，Movavi 产品默认不支持 H.265/HEVC 编解码器。您可以在我们的学习门户上详细了解 HEVC 编码。
- 如果您使用的是 Windows 10 系统，在安装了 Microsoft 的这个实用工具后，应该可以使用这种编解码器。
- 也欢迎您试用我们的在线视频转换工具，100 MB 及以下的文件可免费转换。
- 另外，您还可以使用 VLC 将 H.265 文件转换为 H.264 文件。点击此处了解详情。
如果您使用的是手机中的文件，可以更改未来录制视频的格式。
iPhone 手机：
打开“设置 > 相机 > 格式”。
在“相机拍摄”选项下，您有两个选择：“高效”或“兼容性最佳”。将设置更改为“兼容性最佳”，即可使用 H.264 编解码器以 MP4 格式录制视频。
Android 手机：
打开“相机”。点按“设置 > 视频 > 偏好设置”。
选择“视频编码”选项。
将编码更改为“兼容性最佳”，即可使用 H.264 编解码器以 MP4 格式录制视频。
- 如果您使用的是 Windows 10 系统，在安装了 Microsoft 的这个实用工具后，应该可以使用这种编解码器。
- 也欢迎您试用我们的在线视频转换工具，100 MB 及以下的文件可免费转换。
- 另外，您还可以使用 VLC 将 H.265 文件转换为 H.264 文件。点击此处了解详情。
如果您使用的是手机中的文件，可以更改未来录制视频的格式。
iPhone 手机：
打开“设置 > 相机 > 格式”。
在“相机拍摄”选项下，您有两个选择：“高效”或“兼容性最佳”。将设置更改为“兼容性最佳”，即可使用 H.264 编解码器以 MP4 格式录制视频。
Android 手机：
打开“相机”。点按“设置 > 视频 > 偏好设置”。
选择“视频编码”选项。
将编码更改为“兼容性最佳”，即可使用 H.264 编解码器以 MP4 格式录制视频。
如果您购买了 Movavi Video Suite，便可以导出在 Movavi Video Editor 或 Movavi Video Editor Plus 中创建的项目，因为 Movavi Video Editor 作为编辑模块包含在 Movavi Video Suite 中。
此外，任何较新版本的 Video Editor 或 Video Suite 都应当可以打开使用早期版本创建的项目（但反之则不行）。
虽然在其他版本/产品中创建的项目不会显示在“最近的项目”(Recent projects) 中，但您仍然可以通过“文件”(File) 菜单下的“打开项目”(Open Project) 手动将其打开。
要在 Movavi Video Suite 中导出项目，请启动程序并打开“编辑视频”(Edit video) 模块。
然后，转到“文件”(File) 菜单下的“打开项目”(Open Project)，在计算机上找到您的项目。
默认情况下，Movavi Video Editor 的项目存储在以下路径：
C:\Users\%username%\Videos\Movavi Video Editor\Projects
如果项目出现任何问题，请联系我们，以便我们进一步调查问题。
此外，任何较新版本的 Video Editor 或 Video Suite 都应当可以打开使用早期版本创建的项目（但反之则不行）。
虽然在其他版本/产品中创建的项目不会显示在“最近的项目”(Recent projects) 中，但您仍然可以通过“文件”(File) 菜单下的“打开项目”(Open Project) 手动将其打开。
要在 Movavi Video Suite 中导出项目，请启动程序并打开“编辑视频”(Edit video) 模块。
然后，转到“文件”(File) 菜单下的“打开项目”(Open Project)，在计算机上找到您的项目。
默认情况下，Movavi Video Editor 的项目存储在以下路径：
C:\Users\%username%\Videos\Movavi Video Editor\Projects
如果项目出现任何问题，请联系我们，以便我们进一步调查问题。
要将软件从一台计算机迁移到另一台，您需要复制安装文件，在另一台计算机上运行该文件，然后重新注册程序。
要获取您的个人激活信息，请点击此链接。
或者，您也可以联系我们的支持团队，并提供下单时使用的完整且准确的个人信息：确切的电子邮件地址、姓氏、名字和订单 ID 。
请注意，如果您不是通过 Movavi Store 购买的软件，建议您直接联系购买软件的商店。
如果是通过 Amazon 购买的，请查看您的游戏与软件库 (Games and Software Library)。
由于任何 Movavi 产品的许可证都是基于每台计算机授予的，而非基于每个用户、网站或公司，您应当从之前的计算机中卸载程序。
获得许可证后，只要计算机满足程序最初的系统要求，您就有权根据需要多次重新安装产品或将其从一台计算机迁移到另一台计算机。
要获取您的个人激活信息，请点击此链接。
或者，您也可以联系我们的支持团队，并提供下单时使用的完整且准确的个人信息：确切的电子邮件地址、姓氏、名字和订单 ID 。
请注意，如果您不是通过 Movavi Store 购买的软件，建议您直接联系购买软件的商店。
如果是通过 Amazon 购买的，请查看您的游戏与软件库 (Games and Software Library)。
由于任何 Movavi 产品的许可证都是基于每台计算机授予的，而非基于每个用户、网站或公司，您应当从之前的计算机中卸载程序。
获得许可证后，只要计算机满足程序最初的系统要求，您就有权根据需要多次重新安装产品或将其从一台计算机迁移到另一台计算机。
请仔细检查，确保应用文件没有被启动两次。您可以选择重新启动应用程序选项。
尝试重启您的计算机。
如果上述方法无效，可能是 Video Suite 的屏幕录制模块随 Windows 一同启动了。
程序设置中有此选项，且此模块位于系统托盘的隐藏区域。
您可以找到此模块，点击“显示”(Show) 并将其关闭。
如果您在系统托盘中找不到图标，请打开任务管理器（按“CTRL + ALT + DELETE”组合键），选择“进程”选项卡，找到 Movavi 程序并结束进程。
之后，请再次尝试安装应用程序的更新版本。
如果您希望阻止程序随 Windows 自动启动，请在 Screen Recorder 菜单的“设置 - 首选项 - 常规”(Settings - Preferences - General) 中禁用此选项。
尝试重启您的计算机。
如果上述方法无效，可能是 Video Suite 的屏幕录制模块随 Windows 一同启动了。
程序设置中有此选项，且此模块位于系统托盘的隐藏区域。
您可以找到此模块，点击“显示”(Show) 并将其关闭。
如果您在系统托盘中找不到图标，请打开任务管理器（按“CTRL + ALT + DELETE”组合键），选择“进程”选项卡，找到 Movavi 程序并结束进程。
之后，请再次尝试安装应用程序的更新版本。
如果您希望阻止程序随 Windows 自动启动，请在 Screen Recorder 菜单的“设置 - 首选项 - 常规”(Settings - Preferences - General) 中禁用此选项。
本文是《Movavi Video Converter 用户手册》的副本。
1. 点击文件旁边的“编辑”，前往“字幕”选项卡。
2. 选择字幕
您可以选择软字幕或硬字幕：
如果字幕内置于文件中，则从列表中选择所需字幕。
如果字幕存储为外部文件，则点击“添加 > 选择文件…”并打开字幕文件。您可以使用 *.srt、*.ass、*.smi 或 *.ssa 字幕文件，也可以在线查找文件。
3. 设置字幕：
- 字幕编码
如果字幕文本看起来杂乱无章，请尝试更改字幕编码：打开列表，选择字幕应该使用的语言或字符集。
1) 打开位置框，选择字幕应该对齐到的边（例如，顶部或底部）。
2) 使用下面的滑块相对于所选位置移动字幕。
例如：
-0.100 – 字幕将提前 100 毫秒出现。
1.200 – 字幕将延后 1 秒 200 毫秒出现。
4. 编辑字幕显示
您还可以更改字体、大小、颜色、填充和轮廓。这些设置位于所选字幕轨道下。
5. 点击“应用”，然后点击“保存并关闭”可应用更改。在您转换视频时，所选字幕会在视频上永久显示。
1. 点击文件旁边的“编辑”，前往“字幕”选项卡。
2. 选择字幕
您可以选择软字幕或硬字幕：
- 软字幕会存储为单独的轨道，您可以在单个文件中添加多个字幕轨道。如果选择此选项，所有字幕轨道都将被保存。
- 硬字幕会永久绘制在视频之上，不能关闭，但它们可以保证在任何播放器中都可见。
如果字幕内置于文件中，则从列表中选择所需字幕。
如果字幕存储为外部文件，则点击“添加 > 选择文件…”并打开字幕文件。您可以使用 *.srt、*.ass、*.smi 或 *.ssa 字幕文件，也可以在线查找文件。
3. 设置字幕：
- 字幕编码
如果字幕文本看起来杂乱无章，请尝试更改字幕编码：打开列表，选择字幕应该使用的语言或字符集。
- 位置
1) 打开位置框，选择字幕应该对齐到的边（例如，顶部或底部）。
2) 使用下面的滑块相对于所选位置移动字幕。
- 同步
例如：
-0.100 – 字幕将提前 100 毫秒出现。
1.200 – 字幕将延后 1 秒 200 毫秒出现。
4. 编辑字幕显示
您还可以更改字体、大小、颜色、填充和轮廓。这些设置位于所选字幕轨道下。
5. 点击“应用”，然后点击“保存并关闭”可应用更改。在您转换视频时，所选字幕会在视频上永久显示。
Movavi Screen Recorder 在 macOS 系统上使用一款名为 Audio Capture Engine (ACE) 的工具录制系统声音。目前，该工具仅在 macOS 13 Ventura 系统中与 23.1.0 及更高版本的 Movavi Screen Recorder 兼容。
要安装该工具，请打开 Movavi Screen Recorder 菜单 →“检查更新”(Check for Updates)，并将程序更新到最新版本。
安装完成后，具体安装步骤因您的操作系统处理器而异。
转到 Apple 菜单 →“关于本机”，以查看您的设备使用的是哪种处理器。
在“系统信息”中确认您使用的是 Intel 处理器还是 Apple 的 M1 或 M2 芯片后，按照以下步骤操作：
1) 打开 Movavi Screen Recorder，转到安装 ACE (Install ACE)
2) 输入密码，然后转到“系统设置 → 通用 → 登录项”
3) 确保在登录项中允许 ACE
4) 点击“系统设置”中的“隐私与安全性”菜单，向下滚动到“隐私”，点按“启用系统扩展”
— 如果您使用的是 Intel 处理器，只需输入密码，然后选择“重新启动”，即可完成设置。
— 如果您使用的是 M1 处理器，将显示以下消息
5) 选择“关机”，等待屏幕变黑。
6) 按住触控 ID 或电源按钮 10 秒，直到在 Apple 启动徽标下方看到“正在载入启动选项…”的消息。之后，松开电源或触控 ID 按钮。
7) 在出现的实用工具中，选择选项。
8) 选择您的用户个人资料，输入密码。
9) 当菜单栏出现在左上角时，选择“实用工具 → 启动安全性实用工具”。
10) 在“Macintosh HD 加密磁盘”选项下选择“解锁”，并再次输入您的密码。
11) “解锁”按钮将变为“安全性策略”，点击该按钮，在弹出的窗口中，将选项更改为降低安全性，并启用第一个子选项。
12) 点按“确定”，确认更改，然后再次重启 Mac。
13) 重启后，返回“系统设置 → 隐私与安全性”，允许安装扩展。
14) 输入密码进行确认，完成后点按重新启动。
关于 Apple 芯片“降低安全性”设置的说明。
“降低安全性”设置仍能为您的 Mac 提供强大的安全保障，仅允许运行经 Apple 批准的操作系统。
ACE 是一个标准的音频插件，而非内核扩展。不过，由于它需要获得增强权限才能访问您系统的音频，Apple 利用其现有的内核扩展验证系统，以允许 ACE 在 macOS 11 及更高版本上加载。
如果在安装过程中遇到任何困难，请直接联系我们的支持团队：https://movavi.freshdesk.com/zh-CN/support/tickets/new
要安装该工具，请打开 Movavi Screen Recorder 菜单 →“检查更新”(Check for Updates)，并将程序更新到最新版本。
安装完成后，具体安装步骤因您的操作系统处理器而异。
转到 Apple 菜单 →“关于本机”，以查看您的设备使用的是哪种处理器。
在“系统信息”中确认您使用的是 Intel 处理器还是 Apple 的 M1 或 M2 芯片后，按照以下步骤操作：
1) 打开 Movavi Screen Recorder，转到安装 ACE (Install ACE)
2) 输入密码，然后转到“系统设置 → 通用 → 登录项”
3) 确保在登录项中允许 ACE
4) 点击“系统设置”中的“隐私与安全性”菜单，向下滚动到“隐私”，点按“启用系统扩展”
— 如果您使用的是 Intel 处理器，只需输入密码，然后选择“重新启动”，即可完成设置。
— 如果您使用的是 M1 处理器，将显示以下消息
5) 选择“关机”，等待屏幕变黑。
6) 按住触控 ID 或电源按钮 10 秒，直到在 Apple 启动徽标下方看到“正在载入启动选项…”的消息。之后，松开电源或触控 ID 按钮。
7) 在出现的实用工具中，选择选项。
8) 选择您的用户个人资料，输入密码。
9) 当菜单栏出现在左上角时，选择“实用工具 → 启动安全性实用工具”。
10) 在“Macintosh HD 加密磁盘”选项下选择“解锁”，并再次输入您的密码。
11) “解锁”按钮将变为“安全性策略”，点击该按钮，在弹出的窗口中，将选项更改为降低安全性，并启用第一个子选项。
12) 点按“确定”，确认更改，然后再次重启 Mac。
13) 重启后，返回“系统设置 → 隐私与安全性”，允许安装扩展。
14) 输入密码进行确认，完成后点按重新启动。
关于 Apple 芯片“降低安全性”设置的说明。
“降低安全性”设置仍能为您的 Mac 提供强大的安全保障，仅允许运行经 Apple 批准的操作系统。
ACE 是一个标准的音频插件，而非内核扩展。不过，由于它需要获得增强权限才能访问您系统的音频，Apple 利用其现有的内核扩展验证系统，以允许 ACE 在 macOS 11 及更高版本上加载。
如果在安装过程中遇到任何困难，请直接联系我们的支持团队：https://movavi.freshdesk.com/zh-CN/support/tickets/new
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