Controleer je spammap om te zien of je de e-mail daar kunt vinden. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met de Movavi-klantenservice.

Deze melding wordt weergegeven als de activeringsgegevens om de een of andere reden niet door onze server worden ontvangen. Probeer de software offline te activeren.

Klik op de link Ik heb al een activeringscode onderin het venster.

Volg vervolgens de instructies voor jouw programma vanaf stap 2.2.

Je programma is misschien al geactiveerd. Je kunt dit controleren door het venster Over te openen, dat te vinden is:

• in het menu bovenaan;
• in het menu Help;
• in het vervolgkeuzemenu Instellingen (voor Movavi Video Converter).

Als het programma niet is geactiveerd, zie je het aantal resterende dagen tot het einde van de proefperiode. Als het programma al is geactiveerd, zie je geen informatie over het aantal resterende dagen.

Hier is een voorbeeld van het venster Over in een geactiveerd programma.

Je moet de nieuwere versie van het programma downloaden en installeren. Je vindt de downloadlink in de e-mail die je na de aankoop hebt ontvangen. Er is ook een downloadlink op de pagina Installatiebestanden. Nadat de installatie is voltooid, volg je de activeringsinstructies voor je programma.

Het kan zijn dat je een ander programma hebt geïnstalleerd dan het programma waarvoor je de code hebt gekocht. Volg de link in de e-mail die je direct na je aankoop hebt ontvangen om het gekochte programma te installeren.

Controleer of je de juiste code hebt gekocht voor het besturingssysteem van je computer.

De meeste Movavi-programma's hebben twee versies: een voor Windows en een voor macOS. Controleer of de activerings-e-mail het juiste besturingssysteem vermeldt. Neem anders contact op met de Movavi-klantenservice.

Als je offline probeert te activeren, zorg dan dat je de activerings- en registratiecode in de juiste velden invoert.

Je hebt de activeringscode direct na je aankoop per e-mail ontvangen. Deze bestaat enkel uit cijfers.

Je hebt de registratiecode ontvangen in een e-mail van support@movavi.com. Het onderwerp van de e-mail is Activateringsinformatie. Deze code bestaat uit cijfers en hoofdletters.

Je moet één activeringscode per computer gebruiken, tenzij je licentie anders vermeldt. Als je het programma op een andere computer wilt gebruiken, moet je het van de eerste computer verwijderen.

Als het programma dat je probeert te activeren voor oktober 2016 is uitgebracht, werken de instructies op deze pagina mogelijk niet. Klik in dat geval op de link hieronder om naar de handleiding voor oude versies te gaan.

Naar de handleiding voor oude versies

Je vindt dit allemaal op je Movavi Account. Als je er nog geen hebt, klik dan op "Account maken" en geef het e-mailadres op dat je hebt gebruikt om je Movavi-software en effectensets te kopen. Na het maken van je account, vind je daar informatie over je aankopen en abonnementen.

Je vindt de downloadlink en activeringscode voor individuele programma's ook in de e-mails die we je hebben gestuurd nadat je je aankopen heeft gedaan.

Als je deze e-mail of de links die je nodig hebt niet kunt vinden op je Movavi-account, dan kun je onze Activeringscodeherstel gebruiken.