Vous pouvez régler vos achats par différents moyens :

• Visa/Mastercard
• PayPal
• American Express
• UnionPay
• Virement bancaire

Une fois le processus de paiement terminé, vous recevrez un e-mail contenant une clé d'activation que vous devrez saisir dans le champ approprié de la version d'essai du programme. La licence passera ainsi de version d'essai à version complète.

Plus d'informations sur les modes de paiement

Vous recevrez un e-mail avant l'expiration de votre abonnement pour vous rappeler que votre carte de crédit sera automatiquement facturée pour les frais d'abonnement.

Vous perdrez l'accès au programme si vous ne renouvelez pas votre abonnement ou si vous n'achetez pas une licence à vie.

Contactez notre équipe commerciale pour obtenir des tarifs spéciaux pour les volumes et une utilisation pédagogique, ou pour demander une démonstration de notre logiciel.

Une licence personnelle vous permet d'utiliser le logiciel Movavi sur un seul PC, poste de travail ou autre appareil. Pour installer et utiliser notre logiciel sur plusieurs ordinateurs, vous devez acheter une licence pour chaque appareil.

Une licence professionnelle permet aux organisations d'installer et d'utiliser le logiciel à des fins commerciales ou professionnelles. L'utilisation commerciale comprend l'utilisation du logiciel Movavi dans le but de générer un gain financier direct ou indirect (par exemple, par le biais de ventes, de licences, de publicité, etc.)

Toutes conditions des licences sont spécifiés dans notre contrat de licence d'utilisateur final du logiciel Movavi (licence générale)

Avec un abonnement, vous ne pouvez accéder à nos programmes que pendant une période déterminée. Cette période peut être prolongée en renouvelant l'abonnement, ce que vous pouvez faire automatiquement ou manuellement. Tant que votre abonnement est actif, vous recevez gratuitement les mises à jour mineures et les mises à niveau majeures.

Avec une licence à vie, vous pouvez utiliser la version actuelle du programme pour une durée illimitée. Vous recevez gratuitement les mises à jour mineures, telles que les versions 24.1, 24.2, etc., mais vous devrez acheter séparément les mises à jour majeures, telles que les versions 25, 26 ou 27. Les mises à jour majeures sont facultatives jusqu'à ce que Movavi cesse de prendre en charge une version particulière du logiciel.
Si vous achetez une licence dans les 30 jours précédant la date d'une version majeure, vous recevez une mise à niveau gratuite vers cette nouvelle version majeure.

Vous ne pouvez utiliser qu'une seule clé d'activation par ordinateur, sauf indication contraire dans votre licence. Si vous souhaitez utiliser le programme sur un autre ordinateur, vous devrez le désinstaller du premier ordinateur.

Gérez vos abonnements, vos achats et votre stockage sur le cloud à partir d'un seul compte. Créez maintenant

Vos clés d'activation et liens de téléchargement sont enregistrés dans votre compte Movavi. Assurez-vous d'avoir créé votre compte Movavi avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour l'achat.

Si vous n'avez pas de compte Movavi, vous pouvez accéder à vos programmes achetés en remplissant le formulaire Clé perdue ou en trouvant les fichiers d'installation ici.

Le délai moyen d'envoi de l'e-mail contenant une clé d'activation est de 15 minutes. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail dans ce délai, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. S'il ne s'y trouve pas, contactez notre équipe d'assistance.

Vous recevrez un e-mail avant l'expiration de votre abonnement pour vous rappeler que votre carte de crédit sera automatiquement facturée pour les frais d'abonnement.

Vous perdrez l'accès au programme si vous ne renouvelez pas votre abonnement ou si vous n'achetez pas une licence à vie.

Le moyen le plus simple d’annuler votre abonnement est via votre Compte Personnel sur movavi.id/login. Connectez-vous à votre compte, allez dans l’onglet Abonnements et cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique.

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton, votre abonnement cessera d’être actif après la date d’expiration et il n’y aura plus de renouvellement.

Si vous avez utilisé le service de traitement des paiements en ligne 2Checkout, vous pouvez également annuler directement via leur site web. Voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à 2Checkout avec votre adresse e-mail ou votre numéro de commande.

2. Accédez à l’onglet Mes produits et trouvez l’abonnement que vous avez acheté.

3. Cliquez sur Arrêter le renouvellement automatique de l’abonnement.

4. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Arrêter le renouvellement automatique.

Une fois le renouvellement automatique arrêté, aucun paiement supplémentaire ne vous sera facturé. Notez que le statut « Renouvellement automatique désactivé » peut prendre jusqu’à 24 heures pour être traité sur 2Checkout.

Pour annuler un abonnement à des applications mobiles Movavi, consultez cet article.

Si vous rencontrez des problèmes pour annuler votre abonnement, contactez notre Centre d’assistance.

Une mise à niveau est une nouvelle version d'un programme Movavi qui propose un changement significatif ou une amélioration majeure par rapport à votre version actuelle. Un coût peut s'appliquer à la fourniture de ces versions.

Une mise à jour est un téléchargement d'un programme Movavi qui corrige les bogues et autres dysfonctionnements et/ou apporte des améliorations logicielles mineures à votre version actuelle. Ces téléchargements sont fournis gratuitement par Movavi tant que cette version du logiciel est encore prise en charge.

Apprenez-en plus sur les mises à jour et les mises à niveau disponibles ici

Plus d'informations sur la politique de mise à niveau et de mise à jour

Si votre dossier répond aux conditions de notre politique de remboursement, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours calendaires suivant l'achat ou dans les 3 jours calendaires suivant le renouvellement d'un abonnement.

En règle générale, vous pouvez prétendre à un remboursement dans les cas suivants

1. Vous rencontrez un problème technique persistant avec notre programme ou jeu d'effets et notre équipe d'assistance n'a pas été en mesure de résoudre le problème dans les 30 jours calendaires.
2. Vous avez accidentellement acheté le même programme ou jeu d'effets deux fois au cours d'une période de 14 jours.
3. Votre abonnement a été renouvelé par erreur.
4. Vous avez rencontré des problèmes d'activation qui n'ont pas été résolus dans les 24 heures.
5. Vous avez acheté un set d'effets, mais vous n'avez pas de programmes Movavi compatibles.
6. Nous avons cessé de fournir le programme et/ou nous avons dû résilier le contrat de licence, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de laisser votre abonnement se poursuivre jusqu'à sa date de fin pour des raisons techniques ou commerciales.

Lisez le texte complet de notre politique de remboursement ici

Si vous avez acheté la mauvaise licence, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible. Nous pourrons probablement vous rembourser votre achat ou remplacer votre licence.

Cliquez ici pour contacter notre équipe d'assistance

Notez que les derniers programmes de Movavi sont multiplateformes. Cela signifie que vous pouvez utiliser une seule clé d'activation pour les ordinateurs Windows et Mac.

Cliquez ici pour demander un remboursement.