Vérifiez votre dossier spam pour voir si l'e-mail s'y trouve. Si ce n'est pas le cas, contactez l'équipe d'assistance de Movavi.

Ce message apparaît si les données d'activation ne peuvent, pour une raison quelconque, se connecter à notre serveur. Veuillez essayer d'activer le logiciel hors ligne.

Cliquez sur le lien J'ai déjà une clé d'activation en bas de la fenêtre.

Suivez ensuite les instructions relatives à votre programme à partir de l'étape 2.2.

Votre programme a peut-être déjà été activé. Vous pouvez le vérifier en ouvrant la fenêtre À propos, que vous trouverez

• dans le menu supérieur OU
• dans le menu Aide OU
• dans le menu déroulant Paramètres (pour Movavi Video Converter).

Si le programme n'a pas été activé, vous verrez le nombre de jours restants avant la fin de la période d'essai. Si le programme a déjà été activé, vous ne verrez aucune information sur les jours restants.

Voici un exemple de fenêtre « À propos » d'un programme activé.

Vous devez télécharger et installer la nouvelle version du programme. Vous trouverez le lien de téléchargement dans l'e-mail que vous avez reçu après l'achat. Vous trouverez également un lien de téléchargement sur la page Fichiers d'installation. Une fois l'installation terminée, suivez les instructions d'activation de votre programme.

Vous avez peut-être installé un autre programme que celui pour lequel vous avez acheté la clé. Pour installer le programme acheté, suivez le lien figurant dans l'e-mail que vous avez reçu après votre achat.

Vérifiez que vous avez acheté la bonne clé pour le système d'exploitation de votre ordinateur.

La majorité des programmes Movavi ont deux versions : une pour Windows et une autre pour macOS. Assurez-vous que l'e-mail d'activation mentionne le bon système d'exploitation. Sinon, contactez l'équipe d'assistance de Movavi.

Si vous tentez une activation hors ligne, assurez-vous que vous avez collé les clés d'activation et d'inscription dans les bons champs.

Vous avez reçu la clé d'activation par e-mail juste après votre achat. Elle est composée uniquement de chiffres.

Vous avez reçu la clé d'inscription par e-mail de l'adresse support@movavi.com. L'objet de l'e-mail est Informations d'activation. Cette clé est composée de chiffres et de lettres majuscules.

Vous devez utiliser une clé d'activation par ordinateur, sauf indication contraire dans votre licence. Si vous souhaitez utiliser le programme sur un autre ordinateur, vous devez le désinstaller du premier.

Si le programme que vous essayez d'activer a été publié avant octobre 2016, les instructions de cette page peuvent ne pas fonctionner. Dans ce cas, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au manuel des anciennes versions.

Accéder au manuel des anciennes versions

Vous pouvez trouver tout cela dans votre compte Movavi. Si vous n'en avez pas encore, cliquez sur « Créer un compte » et précisez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lorsque vous avez acheté votre logiciel Movavi et vos sets d'effets. Une fois votre compte créé, vous y trouverez des informations sur vos achats et abonnements.

Vous pouvez également trouver le lien de téléchargement et la clé d'activation des programmes individuels dans les e-mails que nous vous avons envoyés après avoir effectué vos achats.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail ou les liens dont vous avez besoin dans votre compte Movavi, vous pouvez utiliser notre Récupération de clé d'activation