檢查您的垃圾郵件資料夾，看看郵件是否在那裡。如果沒有，請聯絡 Movavi 支援團隊。

如果啟動資料因某些原因而無法與我們的伺服器連線，就會出現這一則訊息。請嘗試離線啟動軟體。

按一下視窗底部的「我已擁有啟動金鑰」連結。

然後按照步驟 2.2 的指示來啟用您的程式。

您的程式可能已經啟用過了。要確認這一點，請打開「關於」視窗。該視窗就位於：

• 頂部選單中，或
• 「說明」選單中，或
• 「設定」下拉式選單中 (適用於 Movavi Video Converter)。

如果程式尚未啟用，則您會看到試用期結束前的剩餘天數。如果程式已經啟用，那麼您將不會看到任何有關剩餘天數的資訊。

在已啟用的程式中，「關於」視窗應如以下範例所示。

您需要下載並安裝較新版的程式。您可以在購買後所收到的電子郵件中找到下載連結，也可以在安裝檔案頁面找到。安裝完成後，請遵循程式的啟動說明。

您可能安裝了與購買金鑰不相符的程式。若要正確安裝所購買的程式，請使用您在購買後所收到的電子郵件中的連結來進行安裝。

請確認您所購買的金鑰與電腦上的作業系統是否相符。

大多數的 Movavi 程式都有兩個版本：一個適用於 Windows，另一個適用於 macOS。請確認啟用郵件中所列出的作業系統是否正確。如果有誤，請聯絡 Movavi 支援團隊。

如果您正在嘗試離線啟用，請務必在正確的欄位中貼上啟用金鑰和註冊序號。

購買後，您會立即透過電子郵件收到啟用金鑰，該金鑰僅由數字組成。

您會從 support@movavi.com 收到一封標題為「啟用資訊」的電子郵件，其中所包含的序號僅由數字和大寫字母組成。

除非您的授權另有說明，否則每部電腦都必須使用一個啟用金鑰。如果您想在另一部電腦上使用該程式，就必須先從第一台電腦上解除安裝。

如果您要啟動的程式是在 2016 年 10 月之前發行的，則本頁面的指示可能無法運作。在這種情況下，請按一下下方的連結存取舊版手冊。

前往舊版手冊

您所說的這些，全都能在您的 Movavi 帳戶找到。如果您還沒有 Movavi 帳戶，請按一下「建立帳戶」，並指定您在購買 Movavi 軟體和效果套組時所使用的電子郵件地址。帳戶建立好後，您就能找到有關購買與訂閱的資訊了。

您剛購買時，我們曾寄給您一封電子郵件。您也能在該郵件裡，找到個別程式的下載連結和啟動金鑰。

若該電子郵件已經遺失，而您又無法在 Movavi 帳戶找到所需連結，亦可改用我們啟用金鑰復原功能。