Puedes pagar tu compra con una variedad de métodos:

• Visa/Mastercard
• PayPal
• American Express
• UnionPay
• Transferencia bancaria

Cuando el proceso de pago se complete, recibirás un correo electrónico con una clave de activación que debes ingresar en el campo correspondiente de la versión de prueba del programa. Esto cambiará la licencia de prueba a funcional completa.

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Recibirás un correo electrónico antes de que expire tu suscripción, recordándote que tu tarjeta de crédito será cobrada automáticamente por la tarifa de suscripción.

Perderás acceso al programa si no renuevas tu suscripción o compras una licencia vitalicia.

Contacta a nuestro equipo de ventas para precios especiales por volumen y para fines educativos o para solicitar una demostración de nuestro software.

Una licencia personal te permite usar el software de Movavi en una sola PC, estación de trabajo u otro dispositivo. Para instalar y usar nuestro software en varios ordenadores, necesitas comprar una licencia para cada dispositivo.

Una licencia comercial permite a las organizaciones instalar y usar el software con fines comerciales o de negocio. El uso comercial incluye el uso del software Movavi para generar ganancias financieras directas o indirectas (por ejemplo, a través de ventas, licencias, publicidad, etc.).

Todos los términos de la licencia se especifican en nuestro Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Software Movavi (Licencia General)

Con una suscripción, nuestros programas están disponibles para ti durante un período de tiempo especificado. Ese período puede extenderse renovando la suscripción, lo que puedes hacer de manera automática o manual. Mientras tu suscripción esté activa, recibirás tanto actualizaciones menores como principales gratis.

Con una licencia vitalicia, puedes usar la versión actual del programa por un tiempo ilimitado. Recibirás actualizaciones menores gratis, como las versiones 24.1, 24.2, y así sucesivamente, pero tendrás que comprar las actualizaciones principales como las versiones 25, 26 o 27 por separado. Las actualizaciones principales son opcionales hasta que Movavi deje de soportar una versión particular del software.

Si compras una licencia dentro de los 30 días anteriores a la fecha de lanzamiento principal, recibirás una actualización gratuita para esa próxima versión principal.

Solo puedes usar una clave de activación por ordenador a menos que tu licencia indique lo contrario. Si deseas usar el programa en otro ordenador, deberás desinstalarlo del primer ordenador.

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Tus claves de activación y enlaces de descarga se guardan en tu Cuenta de Movavi. Asegúrate de haber registrado tu Cuenta de Movavi con el mismo correo electrónico que usaste para la compra.

Si no tienes una Cuenta de Movavi, puedes acceder a tus programas comprados llenando el formulario de Clave Perdida o localizando los archivos de instalación aquí.

El tiempo promedio para recibir un correo electrónico con una clave de activación es de 15 minutos. Si no recibiste el correo electrónico dentro de este período de tiempo, revisa tu carpeta de spam. Si no está allí, contacta a nuestro Equipo de Soporte.

Recibirás un correo electrónico antes de que expire tu suscripción, recordándote que tu tarjeta de crédito será cobrada automáticamente por la tarifa de suscripción.

Perderás acceso al programa si no renuevas tu suscripción o compras una licencia vitalicia.

La forma más sencilla de cancelar tu suscripción es a través de tu Cuenta Personal en movavi.id/login. Inicia sesión, ve a la pestaña Suscripciones y haz clic en Desactivar la renovación automática.

Una vez que hagas clic en el botón, tu suscripción dejará de estar activa después de la fecha de vencimiento y no se renovará.

Si utilizaste el servicio de procesamiento de pagos en línea 2Checkout, también puedes cancelar directamente en su sitio web. Siga estos pasos para hacer esto:

1. Inicia sesión en 2Checkout con tu correo electrónico o número de pedido.

2. Ve a la pestaña Mis productos y localiza la suscripción que compraste.

3. Haz clic en Detener la renovación automática de la suscripción.

4. En la ventana de confirmación, haz clic en Detener la renovación automática.

Después de desactivar la renovación automática, no se te cobrará ningún pago adicional. Ten en cuenta que el estado "Renovación automática desactivada" puede tardar hasta 24 horas en procesarse en 2Checkout.

Para cancelar una suscripción a cualquier aplicación móvil de Movavi, consulta este artículo.

Si tienes algún problema para cancelar tu suscripción, contacta con nuestro Centro de Ayuda.

Una actualización principal es una versión más nueva de un programa Movavi que ofrece un cambio significativo o una mejora mayor sobre tu versión actual. Es posible que se aplique un costo para proporcionar estas versiones.

Una actualización menor es una descarga de un programa Movavi que proporciona soluciones a errores y otros fallos y/o proporciona mejoras menores al software de tu versión actual. Estas descargas son proporcionadas gratuitamente por Movavi mientras esa versión del software aún esté soportada.

Aprende más sobre actualizaciones menores y principales disponibles aquí

Lee más sobre nuestra Política de Actualizaciones Menores y Principales

Si tu caso cumple con las condiciones de nuestra política de reembolso, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra o 3 días calendario después de renovar una suscripción.

En términos generales, calificas para un reembolso si:

1. Tienes un problema técnico persistente con nuestro programa o Conjunto de Efectos y nuestro Equipo de Soporte no ha podido resolver el problema dentro de los 30 días calendario.
2. Has comprado accidentalmente el mismo programa o Conjunto de Efectos dos veces dentro de un período de 14 días.
3. Tu suscripción ha sido renovada por error.
4. Has experimentado problemas de activación que no se resolvieron dentro de las 24 horas.
5. Has comprado un Conjunto de Efectos pero no tienes ningún programa Movavi compatible.
6. Hemos descontinuado la prestación del programa y/o hemos tenido que rescindir el acuerdo de licencia, por lo que no podemos permitir que tu suscripción continúe hasta su fecha de finalización por razones técnicas o comerciales.

Lee el texto completo de nuestra Política de Reembolsos aquí

Si compraste la licencia equivocada, contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible. Probablemente podamos reembolsar tu compra o reemplazar tu licencia.

Haz clic aquí para contactar a nuestro equipo de soporte

Ten en cuenta que los últimos programas Movavi son multiplataforma. Esto significa que puedes usar una sola clave de activación tanto para ordenadores Windows como Mac.

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