Resolve billing and account issues

แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินและบัญชี

ด้วยการสมัครสมาชิก โปรแกรมของเราให้คุณใช้ได้เฉพาะระยะเวลาที่ระบุเท่านั้น ระยะเวลาดังกล่าวสามารถขยายได้ โดยการต่ออายุการสมัครสมาชิก ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเองก็ได้ ขณะที่การสมัครสมาชิกมีการใช้งานอยู่ คุณจะได้รับทั้งอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ และอัปเกรดครั้งใหญ่ฟรี

ด้วยใบอนุญาตตลอดชีพ คุณสามารถใช้งานโปรแกรมเวอร์ชันปัจจุบันได้เป็นเวลาไม่จำกัด คุณจะได้รับอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ ฟรี เช่น เวอร์ชัน 24.1, 24.2, และอื่นๆ แต่คุณจำเป็นจะต้องซื้ออัปเกรดครั้งใหญ่ เช่น เวอร์ชัน 25, 26, หรือ 27 แยกต่างหาก อัปเกรดครั้งใหญ่เป็นตัวเลือกที่ไม่บังคับ จนกว่าจะถึงเวลาที่ Movavi จะหยุดการสนับสนุนซอฟต์แวร์เวอร์ชันดังกล่าว
หากคุณซื้อใบอนุญาตภายใน 30 วันก่อนวันที่ออกรุ่นปรับปรุงครั้งใหญ่ คุณจะได้รับอัปเกรดเป็นรุ่นปรับปรุงครั้งใหญ่รุ่นถัดไปฟรี

ดูเพิ่มเติม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ คือ ผ่านทางบัญชีส่วนบุคคลของคุณบน movavi.id/login เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ไปที่แท็บ การสมัครสมาชิก แล้วคลิกปิดการต่ออายุอัตโนมัติ

เมื่อคุณคลิกปุ่มแล้ว การสมัครสมาชิกของคุณจะยุติการใช้งานหลังวันหมดอายุ และจะไม่มีการการต่ออายุอีกต่อไป

หากคุณใช้บริการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ 2Checkout คุณก็สามารถยกเลิกโดยตรงบนเว็บไซต์ของทางนั้นได้เช่นกัน เพื่อที่จะทำเช่นนี้ กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบ 2Checkout ด้วยอีเมลหรือหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

2. ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์ของฉัน และค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อไป

3. คลิก หยุด การต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

4. ในหน้าต่างการยืนยัน คลิก หยุด การต่ออายุอัตโนมัติ

เมื่อคุณหยุดการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินใดๆ อีกต่อไป โปรดทราบว่า อาจใช้เวลาสูงสุดถึง 24 ชั่วโมง เพื่อให้สถานะ ‘การต่ออายุอัตโนมัติถูกปิดใช้งาน’ ประมวลผลใน 2Checkout

หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกแอปมือถือ Movavi ใดก็ตาม ให้ดูบทความนี้

หากคุณมีปัญหาใดๆ กับการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ ให้ติดต่อ ศูนย์สนับสนุน ของเรา

ดูเพิ่มเติม

หากกรณีของคุณตรงตามเงื่อนไขนโยบายการคืนเงินของเรา คุณก็สามารถสมัครขอเงินคืนได้ภายใน 30 วันปฏิทินของการซื้อ หรือ 3 วันปฏิทินของการต่ออายุการสมัครสมาชิก

โดยทั่วไป คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน หากว่า:

คุณประสบปัญหาทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง กับโปรแกรมหรือชุดเอฟเฟกต์ของเรา และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายใน 30 วันปฏิทิน
คุณซื้อโปรแกรมหรือชุดเอฟเฟกต์เดียวกันโดยไม่ได้ตั้งใจสองครั้งภายในระยะเวลา 14 วัน
การสมัครสมาชิกของคุณได้รับการต่ออายุเนื่องจากข้อผิดพลาด
คุณประสบปัญหาการเปิดใช้งานที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
คุณซื้อชุดเอฟเฟกต์แล้ว แต่คุณไม่มีโปรแกรม Movavi ที่ใช้งานร่วมกันได้เลย
เราได้ยุติการให้บริการโปรแกรม และ/หรือเราจำเป็นต้องยกเลิกข้อตกลงใบอนุญาต ดังนั้นเราจึงไม่สามารถให้การสมัครสมาชิกของคุณดำเนินต่อไปได้จนถึงวันสิ้นสุด เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคหรือทางธุรกิจ

อ่านข้อความเต็มของ นโยบายการคืนเงิน ของเราได้ที่นี่